HereHear AI-EAP 使用者條款

一、認知與接受條款

1. 竹謙科技股份有限公司（Bamboo Technology Ltd.）（以下簡稱「本公司」）係依據本使用者條款，提供使用者（包含但不限於輸入資料或以任何之形式存取、擷取、錄製、上傳、下載、使用、瀏覽本平台上所有資料、音檔、圖像、動畫、內容、任何形式之電磁紀錄之人，以下簡稱「使用者」或「您」）以行動裝置（包含 Android 系統手機及平板電腦、iOS 系統手機及平板電腦，其他可模擬 Android 系統環境、iOS 系統環境之電腦應用程式使用，視為以行動裝置使用）於本公司所架設網站「HereHear.ai」（網址：https://www.here-hear.ai，以下簡稱「本網站」）之相關內容以及服務（以下簡稱「本服務」）。當使用者開始使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用者條款之所有內容。
2. 如果您不同意本使用者條款之全部或一部之內容，或者您所屬的國家或所在的地區，排除或禁止本使用者條款內容之全部或一部時，您應立即停止使用本網站提供之本服務。
3. 本公司有權於任何時間修改或變更本使用者條款之內容，如有任何修改或變更，本公司將於本網站以適當方式進行公告，並公布新版本使用者條款之連結於網站供使用者閱讀理解，您可以隨時查看最新版本之使用者條款，任何使用者條款之修訂，將於公佈後 10 日內生效，如您不同意使用者條款之修訂內容，您應停止使用本服務，如您仍繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
4. 本使用者條款，構成使用者與本公司間之契約，請於詳閱下列使用者條款後判斷是否同意，並願受下列使用者條款之拘束，並於詳閱後於此下勾選「我已了解並同意本使用者條款」，表示您對於本使用者條款之同意，即可開始使用 Here Hear App 以及網站。
5. 若您為未滿十八歲，您應立即停止使用本服務以及存取本網站之內容。

二、本服務內容

1. 本公司透過本網站提供具企業身分之使用者（以下簡稱「企業用戶」）進行企業用戶方案（以下簡稱「企業方案」）之試用申請、方案訂購及管理之相關功能，並搭配本公司「Here Hear」行動應用程式（以下簡稱「Here Hear App」）提供企業用戶所授權之人員（例如：企業用戶之員工，以下簡稱「企業授權人員」）實際獲取使用者所選購方案之服務內容。本使用者條款所稱「使用者」或「您」，依情形可能包含企業用戶及企業授權人員。
2. 本服務主要提供企業用戶以下功能：
   1. 企業方案之試用申請及帳號開通；
   2. 企業方案之線上訂購與啟用；
   3. 企業方案使用權限之配置與管理；
   4. 企業方案使用數據之統計分析與報表產出；
   5. 其他相關功能或加值服務。
3. 您理解並同意，本平台主要係作為企業方案之管理與訂閱介面，Here Hear App 相關服務仍係透過 Here Hear App 提供，且企業授權人員於使用 Here Hear App 時，應另行同意該應用程式之使用者條款及相關規範。
4. 您理解並同意，本公司將依各企業用戶專屬之邀請碼作為其企業授權人員之識別依據，邀請碼應由企業用戶自行管理及發送予企業授權人員，甲方並不負責確認企業授權人員之實際身分、在職狀態或內部組織安排，相關管理責任應由企業用戶自行負擔。
5. 前述服務之具體內容、功能範圍、使用限制及相關條件，應依本平台公告內容或企業用戶與本公司另行簽訂之相關合約為準。
6. 如使用者係透過企業用戶訂閱之企業方案使用本服務，則該企業用戶與本公司間之服務合約應優先適用。

三、會員及帳號

1. 當您首次使用本服務時，您需依照本網站之引導提供相關文件或資料以完成帳號之註冊。對於註冊之申請，本公司保留是否同意註冊之權利。
2. 您應擔保註冊時提供的所有資料均為正確且即時，且不得以第三人之名義辦理註冊；如您所提供的資料事後有變更，應即時更新其資料。如您未即時提供、更新資料、未按指定方式提供資料、所提供之資料不正確或與事實不符，本公司有權不經事先通知，逕行暫停或終止您的帳號。
3. 您應妥善保管帳號與密碼，並指定管理人管理、使用本服務，不可轉讓、贈與、繼承或與第三人共用帳號。當您決定不再使用該帳號時，應向本公司申請註銷該帳號。任何透過您的帳號進行之交易行為與活動，均視為您本人之行為，如因此導致您或第三人受有任何損失，均應由您自行負責，與本公司無關。
4. 如您發現或懷疑帳號遭第三人冒用或不當使用，您應立即通知本公司，並協助本公司進行任何因應或調查措施；惟本公司並不因此對您負有任何形式之賠償或補償義務，您應自行確保帳號安全。
5. 本公司終止帳號或停止提供本服務時，就帳號之一切資訊與內容均不負任何備份之義務，本公司不因此對您或任何第三人承擔任何違約責任或損害賠償責任。

四、試用及費用

1. 企業用戶得依本平台所提供之機制申請試用本服務，且相關試用期間、可使用之功能範圍、帳號數量及其他條件，依本平台當時公告內容為準。本公司得隨時調整試用內容、限制或終止試用，使用者不得因此主張任何賠償或補償。
2. 企業用戶得依其需求選擇適用之企業方案，本服務之計價方式，原則上係依企業規模、適用範圍或其他條件計算，詳細各企業用戶所適用之企業方案應依本平台公告內容或雙方另行簽訂之相關合約為準。
3. 企業用戶應依本平台指示或雙方約定完成付款程序，付款完成後方視為完成訂購並啟用服務，惟如本平台另有公告或企業用戶與本公司另行簽訂之相關合約另有約定外，則不在此限。

五、使用須知

1. 您瞭解並同意本公司、Here Hear App 及本網站均非專業醫療或諮商服務提供者，亦非醫療用品或輔具，任何針對使用者內容產生之回饋、建議及訊息（以下簡稱「回饋」），僅屬資訊分享，非遠距醫療診斷結果，如您有尋求專業意見或個案分析之需求（包含但不限於醫療、法律、財務、金融或心理諮商等），回饋並無法取代任何專業人士就相關個案所提供之建議，您仍應洽專業人士諮詢，本公司不擔保回饋之正確性以及合適性。
2. 您瞭解並同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：
   1. 公佈或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻之內容；
   2. 不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之內容或行為；
   3. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利；
   4. 違反依法律或契約所應負之保密義務；
   5. 冒用他人名義、以他人 IP 使用本網站或本服務；
   6. 傳輸或散佈電腦、手機病毒；
   7. 從事不法交易行為或張貼虛假不實、引人犯罪之訊息；
   8. 販賣槍枝、毒品、禁藥、盜版軟體或其他違禁物；
   9. 提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博；
   10. 破壞、干擾或入侵本網站之各項資料、功能、系統之企圖或行為；
   11. 其他一切本公司有正當理由認為不適當之行為。
   上述規定不代表本公司或本網站對使用者提供、上傳之數據、資料或內容有事前審查之義務，使用者必須對自己上傳之使用者數據、資料或內容，以及相關使用行為全權負責。
3. 您瞭解並同意，本公司及本網站依據法律的要求，或基於以下目的之合理必要範圍內，認定必須將提供、上傳之數據、資料或內容加以保存或揭露予政府機關或司法警察時，得加以保存及揭露：
   1. 遵守法令或政府機關之要求法律程序；
   2. 執行本使用者條款；
   3. 回應任何侵害第三人權利之主張；或
   4. 保護本網站及其使用者及公眾之權利、財產或個人安全。
4. 您瞭解並同意，如經本公司發現，或經其他使用者申訴或主張任一使用者有違反上述各款之情事或之虞時，本公司得於合理審查期限內，有權但無義務隨時依使用者之檢舉以及本公司絕對之裁量，直接移除特定之使用者數據、資料或內容，無須先行通知，如因該等數據、資料或內容造成本公司之損害，本公司並得向該使用者請求賠償。

六、資料保存、系統中斷或故障

本網站不排除可能因網路傳輸流量以及其他技術性之因素，會出現中斷或故障等現象，或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本網站時宜自行採取防護措施。本公司對於您因使用（或無法使用）本服務而造成的損害，不負任何賠償責任。

七、資訊或建議

1. 本公司以及本網站對於您使用本服務或經由本網站網站、或連結之其他網站，而取得之資訊或意見（包括但不限於商務、投資理財、醫療、法律、心理諮商等方面），純屬資訊分享，不涉及您就個案所需之分析或建議，本公司並不擔保其內容之合適性與正確性。如您有尋求專業意見或個案分析之需求（包含但不限於醫療、法律、財務、金融或心理諮商等方面），請洽專業人士諮詢。本網站對於本服務所提供之資訊或建議有權隨時修改或刪除。
2. 您瞭解 Here Hear App 為使用者心情抒發平台，無法取代醫療或心理諮商，並透過 AI 協助企業授權人員認識情緒，尋找抒發管道。所有透過 Here Hear App 所上傳之內容，均由 Here Hear App 之使用者自願提供，因此，該等內容的真實性、合法性均由上傳之使用者自行負責。本公司及 Here Hear App 對該等上傳之內容真實性、合法性不提供明示或暗示的擔保，您宜自行判斷之。本公司及 Here Hear App 對於任何個人或單位由於聽取該等內容而引起的損失，包括但不限於直接的、間接的、偶然的、懲罰性以及繼續性損失，不承擔任何責任。

八、自殺防治與專業服務媒合

1. 您明確了解，Here Hear App 會將企業授權用戶上傳之內容經由 AI 分析後提供回饋，倘該等內容經 AI 分析判定，建議由專業人士提供協助者，回饋將提供專業人士之聯繫方式（包括但不限於預約電話、網站或線上通訊軟體如 LINE 之官方帳號等），企業授權人員可以選擇是否向 Here Hear App 推薦之專業人士尋求協助。倘該等內容經 AI 分析判定涉及自殺，回饋將提供自殺防治熱線，企業授權人員可以選擇撥打熱線電話尋求專業人士協助。
2. 您明確了解，上述規定不代表本公司及 Here Hear App 為自殺防治之通報義務人。本公司及 Here Hear App 提供自殺防治熱線係出於客戶關懷之額外服務。

九、與第三方網站或機構之關聯

1. 本服務可能會提供連結至其他機構、網站或網路資源的連結或電話，當您點擊該連結或選擇撥打電話，您可能會因此連結至其他業者經營的網站或機構，但不表示本公司與該等業者或機構有任何控制、從屬或其他管理或監督關係。
2. 其他業者經營的網站或機構均由各該業者自行負責，不屬本公司控制及負責範圍之內。本公司對任何檢索結果或外部連結，不擔保其合適性、可依賴性、即時性、有效性、正確性及完整性。如該網站或機構向您索取任何資訊（包含但不限於個人資料或其他隱私資訊等）請您自行斟酌判斷是否提供。本公司無須為您連結至非本公司管理網站或機構所生之任何損害，負損害賠償之責任。

十、本公司／Here Hear App 免責聲明

1. 您明確了解並同意本公司、本網站及 Here Hear App 對本服務不負擔任何明示或默示的擔保，包含但不限於權利完整、商業適售性及未侵害他人權利。您使用本服務時，須自行承擔相關風險。且本公司、本網站及 Here Hear App 不保證包含但不限於以下事項：
   1. 服務及軟體符合您的需求；
   2. 服務及軟體不受干擾、及時提供、安全可靠或無錯誤；
   3. 您經由本服務取得之任何產品、服務、資訊或其他資料將符合您的期望；
   4. 任何軟體中之錯誤將被修正。
2. 您明確了解並同意任何經由本服務之使用下載或取得之資料，應由您自行考量且自負使用或取得風險，且您同意拋棄所有因前開任何資料之下載而導致您任何行動裝置系統、網路存取、下載或播放設備之任何損壞或資料流失，對本公司、本網站或 Here Hear App 提出任何請求或採取法律行動之權利，您同意自負完全責任。
3. 您明確了解並同意本公司及其子公司、關係企業、經理人、受僱人、代理人、合夥人及授權人，均無須為您任何直接、間接、懲罰性的損害負責。
4. 因您經由本服務提供、使用本服務、與本服務連線、違反本使用者條款、或侵害其他人任何權利所衍生或導致任何第三人為請求或主張時，您應自行處理解決，並使本公司及其子公司、關係企業、經理人、代理人、受僱人、合夥人及授權人免於任何損害。
5. 您明確了解本網站及 Here Hear App 並非醫療器材或輔具，亦不具備任何治療功能，也非專業心理諮商服務提供者。本網站及 Here Hear App 提供之回饋僅為 AI 透過企業授權人員自行輸入之語音產生之分析結果，非遠距醫療診斷結果，亦不具備任何醫學或心理學認定效果，您明確了解回饋無法取代醫囑或專業人士之建議。

十一、智慧財產權的保護

本網站所使用之軟體或程式、本網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人（如使用者）依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。此外，您理解如您於本網站提供、上傳之數據、資料或內容，涉及他人智慧財產權之侵害情事，則應於本公司公告或通知後 5 日內儘速與客服小組聯繫，並提供可資聯繫之資料予本公司，以利本公司儘可能（但無義務）就可能之紛爭進行調處。

十二、不得為商業或非商業用途利用

除依本平台公告內容或企業用戶與本公司另行簽訂之相關合約另有約定外，在未經本公司或正當權利人合法授權前，您同意不對本服務任何部分或本服務之使用或存取，進行重製、改作、編輯、散佈、公開傳播、出售、交易、轉售或作任何商業或非商業用途之使用，否則本公司將依法追訴並請求賠償。

十三、服務停止或變更

本網站保留於任何時間，不經通知隨時修改、暫時或永久停止提供本服務（或其任一部分）之權利。您同意本網站所為任何修改、暫停或永久停止提供本服務時對您或任何第三人均不負任何責任。

十四、拒絕或終止您的使用

您同意本網站得基於其自行且具有絕對裁量權之考量，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或本網站認為您已經違反本使用者條款的明文規定及精神，終止您對本服務之使用權限，並將本服務內任何您所提供或上傳之數據、資料及內容加以移除並刪除。本網站亦得依其自行之考量，於通知或未通知之情形下，隨時終止本服務或其任何部分。您同意依本使用者條款任何規定提供之本服務，無需進行事先通知即得終止，您承認並同意，本網站得立即關閉或刪除您於本網站中所有相關資料及檔案，及停止本服務之使用。此外，您同意若本服務之使用被終止，本網站對您或任何第三人均不承擔責任。

十五、準據法與管轄法院

本使用者條款之解釋與適用，以及與本使用者條款有關之爭議，均應依中華民國法律予以處理，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。