Here Hear AI-EAP 利用規約

第1条　利用規約の認知と受け入れ

1. Here Hear AI PTE LTD（シンガポール、UEN 202532476G）（以下「当社」といいます）は、本利用規約に基づき、ユーザー（データの入力、本プラットフォーム上のあらゆるデータ、音声ファイル、画像、アニメーション、コンテンツ、あらゆる形式の電磁記録にアクセス、取得、記録、アップロード、ダウンロード、使用、閲覧するユーザーを含みますがこれに限りません。以下「ユーザー」または「お客様」といいます）に対して、モバイルデバイス（Androidシステムスマートフォンおよびタブレット、iOSシステムスマートフォンおよびタブレット、その他AndroidシステムまたはiOSシステム環境をシミュレートできるコンピュータアプリケーション、モバイルデバイスの使用とみなす）によって当社が構築したウェブサイト「Here Hear.ai」（URL：https://www.here-hear.ai、以下「本ウェブサイト」といいます）の関連コンテンツおよびサービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。ユーザーが本サービスを使用し始めた時点で、お客様は本利用規約のすべての内容を読み、理解し、これに同意したことを表します。
2. お客様が本利用規約の全部または一部に同意されない場合、またはお客様が属する国または地域が本利用規約の全部または一部を除外または禁止する場合は、本ウェブサイトが提供する本サービスの使用を直ちに中止してください。
3. 当社は、本利用規約の内容をいつでも変更または修正する権利を有しています。当社は、変更または修正がある場合は、本ウェブサイト上で適切な方法で通知し、ユーザーがアクセスできるように新しいバージョンの利用規約へのリンクを掲載します。お客様は、いつでも最新版の利用規約を確認することができます。利用規約の改訂は、公開後10日以内に有効になります。お客様が利用規約の改訂内容に同意されない場合は、本サービスの使用を中止してください。本サービスを継続して使用する場合、お客様はこれらの変更または修正を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。
4. 本利用規約は、ユーザーと当社の間の契約を構成しています。下記の利用規約をよくお読みになり、その内容に同意できるかどうかを判断し、下記の利用規約に拘束されることに同意してください。よくお読みになった上で、「本利用規約を理解し、これに同意します」にチェックを入れることで、本利用規約に対するお客様の同意を表示し、Here Hear Appおよびウェブサイトの使用を開始できます。
5. お客様が18歳未満の場合は、本サービスの使用と本ウェブサイトのコンテンツへのアクセスを直ちに中止してください。

第2条　本サービスの内容

1. 当社は、本ウェブサイトを通じて、企業身分を持つユーザー（以下「エンタープライズユーザー」といいます）に対してエンタープライズプラン（以下「エンタープライズプラン」といいます）の試用申請、プラン購入および管理に関する機能を提供し、当社の「Here Hear」モバイルアプリケーション（以下「Here Hear App」といいます）と組み合わせてエンタープライズユーザーの認可した者（例えば、エンタープライズユーザーの従業員、以下「認可ユーザー」といいます）に、ユーザーが購入したプランのサービス内容への実際のアクセスを提供します。本利用規約で「ユーザー」または「お客様」という用語は、状況に応じてエンタープライズユーザーおよび認可ユーザーの両方を含む場合があります。
2. 本サービスは、主にエンタープライズユーザーに以下の機能を提供します：
   1. エンタープライズプランの試用申請とアカウント開設；
   2. エンタープライズプランのオンライン購入と有効化；
   3. エンタープライズプラン使用権限の配置と管理；
   4. エンタープライズプラン使用データの統計分析とレポート出力；
   5. その他の関連機能またはアドオンサービス。
3. お客様は、本プラットフォームは主にエンタープライズプランの管理と購読インターフェースとして機能し、Here Hear Appの関連サービスは引き続きHere Hear Appを通じて提供され、認可ユーザーはHere Hear Appを使用する際にそのアプリケーションの利用規約および関連規定に別途同意する必要があることを理解し、同意します。
4. お客様は、当社が各エンタープライズユーザー固有の招待コードをそれらの認可ユーザーの識別基準として使用すること、招待コードはエンタープライズユーザーが自己管理し認可ユーザーに送付すること、当社は認可ユーザーの実際の身元、就業状況または内部的な組織構成を確認する責任を負わず、関連する管理責任はエンタープライズユーザーが負担することを理解し、同意します。
5. 前述のサービスの具体的な内容、機能範囲、使用制限および関連条件は、本プラットフォームの発表内容またはエンタープライズユーザーと当社が別途署名した関連契約に従うものとします。
6. ユーザーがエンタープライズユーザーのサブスクリプションを通じて本サービスを使用する場合、そのエンタープライズユーザーと当社の間のサービス契約が優先的に適用されるものとします。

第3条　会員とアカウント

1. 本サービスを初めて使用するときは、本ウェブサイトの指示に従って関連文書またはデータを提供してアカウントの登録を完了する必要があります。登録申請については、当社は登録に同意するかどうかを決定する権利を留保します。
2. お客様は、登録時に提供するすべての情報が正確で現在のものであることを保証し、第三者の名前で登録することはできません。提供するデータが後で変更される場合は、直ちに更新してください。お客様がデータを適切に提供または更新しない場合、指定された方法に従ってデータを提供しない場合、提供されたデータが正確でないか実際と異なる場合、当社は事前通知なしにお客様のアカウントを一時停止または終了する権利を有しています。
3. お客様は、アカウントとパスワードを安全に保管し、管理者を指定して本サービスを管理および使用し、アカウントの譲渡、贈与、継承、または第三者との共有はできません。アカウントを使用しなくなることを決定した場合、当社に対してアカウントの削除を申請する必要があります。お客様のアカウントを通じて実行されるすべての取引および活動は、お客様自身の行為とみなされ、これらが原因で生じたお客様または第三者への損害はすべてお客様が責任を負い、当社とは無関係です。
4. お客様がアカウントが第三者に不正使用または悪用されていることを発見または疑う場合は、直ちに当社に通知し、当社による対応または調査に協力する必要があります。ただし、当社はこれにより、お客様に対してなんらかの償還または補償義務を負いません。お客様はアカウントのセキュリティを自ら確保する必要があります。
5. 当社がアカウントを終了するか本サービスの提供を停止する場合、アカウント内のすべての情報とコンテンツについてバックアップを取る義務を負いません。当社はこれについてお客様または第三者に対して契約違反責任または損害賠償責任を負いません。

第4条　試用と手数料

1. エンタープライズユーザーは、本プラットフォームが提供するメカニズムに従って本サービスの試用を申請することができ、関連する試用期間、使用可能な機能の範囲、アカウント数およびその他の条件は、本プラットフォームの現在の発表内容に従うものとします。当社はいつでも試用の内容、制限または終了を調整することができ、ユーザーはこれについて損害賠償または補償を主張することはできません。
2. エンタープライズユーザーは、その要件に応じて適用可能なエンタープライズプランを選択することができます。本サービスの価格設定方法は、原則として、エンタープライズの規模、適用範囲またはその他の条件に基づいて計算され、各エンタープライズユーザーに適用される具体的なエンタープライズプランは、本プラットフォームの発表内容または双方が別途署名した関連契約に従うものとします。
3. エンタープライズユーザーは、本プラットフォームの指示または双方の合意に従って支払い手続きを完了する必要があります。支払いが完了した後、購入の完了とサービスの有効化とみなされます。ただし、本プラットフォームがさらに発表されたか、エンタープライズユーザーと当社が別途署名した関連契約に別途の規定がある場合を除きます。

第5条　使用に関する注意事項

1. お客様は、当社、Here Hear App、および本ウェブサイトが専門的な医療またはカウンセリングサービスプロバイダーではなく、医療製品または補助器具ではないこと、ユーザーコンテンツに基づいて生成されたフィードバック、提案、およびメッセージ（以下「フィードバック」といいます）は単なる情報共有であり、遠隔医療診断結果ではなく、お客様が専門家の意見または個別分析が必要な場合（医療、法律、財務、金融、心理カウンセリングなどを含むがこれに限られません）、フィードバックは専門家が提供する関連アドバイスに代わることはできず、お客様は引き続き専門家に相談する必要があることを理解し、同意します。当社はフィードバックの正確性および適切性を保証しません。
2. お客様は、本ウェブサイトを違法な目的のため、または違法な方法で使用しないことを理解し、同意し、シンガポールおよびインターネット使用の国際慣例に関連するすべての法律を遵守することを約束します。お客様がシンガポール以外のユーザーである場合、お客様が属する国または地域の法律を遵守することに同意します。お客様は、本サービスを使用して他人の権利を侵害または違反する行為に従事しないことに同意し、保証します。以下を含みますがこれに限られません：
   1. 他者を誹謗、侮辱、脅迫、攻撃、下品、または猥褻な内容の公開または送信；
   2. 虚偽、公共秩序または良俗の違反、またはその他の違法な内容または行為；
   3. 他人の名誉、プライバシー、営業秘密、商標、著作権、特許、その他の知的財産権およびその他の権利の侵害；
   4. 法律または契約に基づく秘密保持義務の違反；
   5. 他人のなりすまし、他人のIPアドレスを使用して本ウェブサイトまたは本サービスにアクセス；
   6. コンピュータまたはモバイルウイルスの送信または配布；
   7. 違法な取引またはなりすまし情報、犯罪を引き起こすメッセージの投稿；
   8. 銃、麻薬、禁止医薬品、海賊版ソフトウェア、またはその他の禁止物の販売；
   9. ギャンブル情報の提供または他人にギャンブル参加を勧誘する試み；
   10. 本ウェブサイトのデータ、機能、システムを破壊、妨害、または侵害する試みまたは行為；
   11. 当社が正当な理由で不適切と考える他のあらゆる行為。
   前述の規定は、当社または本ウェブサイトがユーザーが提供またはアップロードするデータ、情報、またはコンテンツについて事前レビューを実施する義務を有することを示唆するものではありません。ユーザーは、自らがアップロードするユーザーデータ、情報またはコンテンツ、および関連する使用行為について全責任を負うものとします。
3. お客様は、当社および本ウェブサイトが法律の要件に基づき、または以下の目的の合理的に必要な範囲内で、ユーザーが提供またはアップロードするデータ、情報またはコンテンツを政府機関または司法警察に保存または開示する必要があると判断した場合、これを保存および開示することができることを理解し、同意します：
   1. 法律または政府機関の要求する法的手続きの遵守；
   2. 本利用規約の履行；
   3. 第三者の権利侵害に関する主張への対応；または
   4. 本ウェブサイト、そのユーザー、および公衆の権利、財産、または個人の安全の保護。
4. お客様は、当社が発見した場合、またはユーザーが前述の条項のいずれかに違反する可能性がある場合、当社は合理的なレビュー期間内で、ユーザーの報告および当社の絶対的な判断に基づいていつでも特定のユーザーデータ、情報またはコンテンツを直接削除する権利を有するが義務はなく、事前通知は必要ないことを理解し、同意します。そのようなデータ、情報またはコンテンツが当社に損害を引き起こす場合、当社はそのユーザーに対して賠償を請求することもできます。

第6条　データ保存、システム中断またはエラー

本ウェブサイトは、ネットワーク伝送トラフィックおよびその他の技術的要因のため、中断またはエラーなどの現象が発生する可能性があることを除外しません。これにより、使用上の不便、データ損失、エラー、改ざん、またはその他の経済的損失が発生する場合があります。本ウェブサイトを使用する際、お客様は自ら保護措置を講じるべきです。当社は、本サービスの使用（または使用できないこと）に起因するお客様への損害について、いかなる賠償責任も負いません。

第7条　情報またはアドバイス

1. 当社および本ウェブサイトは、お客様が本サービスを使用して、または本ウェブサイトを通じて、またはリンクされた他のウェブサイトから取得した情報または意見（ビジネス、投資、医療、法律、心理カウンセリングなどの側面を含むがこれに限られません）は、単なる情報共有であり、個別分析またはアドバイスは含まれておらず、当社はその内容の適切性または正確性を保証しません。お客様が専門家の意見または個別分析が必要な場合（医療、法律、財務、金融、心理カウンセリングなどの側面を含むがこれに限られません）、専門家に相談してください。本ウェブサイトは、本サービスが提供する情報またはアドバイスをいつでも修正または削除する権利を有します。
2. お客様は、Here Hear Appがユーザーの感情表現プラットフォームであり、医療または心理カウンセリングに代わることはできず、AIを通じて認可ユーザーが感情を理解し、表現チャネルを見つけるのを支援することを理解しています。Here Hear Appを通じてアップロードされるすべてのコンテンツは、Here Hear Appのユーザーが自主的に提供するものであり、したがって、そのようなコンテンツの真実性および合法性は、アップロードしたユーザーが全責任を負います。当社およびHere Hear Appは、アップロードされたそのようなコンテンツの真実性または合法性について、明示的または黙示的な保証を提供しないため、お客様は自らの判断で判断する必要があります。当社およびHere Hear Appは、そのようなコンテンツを聴くことにより、個人または機関が被った損失（直接的、間接的、偶発的、懲罰的、継続的な損失を含みますがこれに限られません）について、いかなる責任も負いません。

第8条　自殺防止と専門的サービスマッチング

1. お客様は、Here Hear Appが認可ユーザーがアップロードするコンテンツをAI分析後にフィードバックを提供し、そのようなコンテンツがAI分析により専門家の支援が推奨されると判定された場合、フィードバックは専門家の連絡先（予約電話、ウェブサイト、LINEなどのオンライン通信ソフトウェアの公式アカウントを含むがこれに限られません）を提供し、認可ユーザーはHere Hear Appが推奨する専門家に支援を求めるかどうかを選択できることを明確に理解しています。そのようなコンテンツがAI分析により自殺に関連していると判定された場合、フィードバックは自殺防止ホットラインを提供し、認可ユーザーはホットラインに電話して専門家の支援を求めることを選択できます。
2. お客様は、前述の規定が当社およびHere Hear Appが自殺防止報告の責任者であることを示していないことを明確に理解しています。当社およびHere Hear Appが自殺防止ホットラインを提供することは、カスタマーケアの追加サービスです。

第9条　第三者のウェブサイトまたは機関との関連

1. 本サービスは、他の機関、ウェブサイト、またはネットワークリソースへのリンクまたは電話番号を提供する場合があります。そのようなリンクをクリックするか、電話をかけることを選択した場合、他の事業者が管理するウェブサイトまたは機関にリンクする可能性がありますが、これは当社がそのような事業者または機関との管理、従属、または他の管理または監視関係を持つことを示しません。
2. 他の事業者が管理するウェブサイトまたは機関はすべて各事業者が全責任を負い、当社の管理および責任範囲に属しません。当社は、検索結果または外部リンクについて、その適切性、信頼性、適時性、有効性、正確性、および完全性を保証しません。そのようなウェブサイトまたは機関がお客様に情報（個人情報またはその他のプライバシー情報を含みますがこれに限られません）を求める場合、提供するかどうかを自らの判断で決定してください。当社は、非当社管理ウェブサイトまたは機関へのリンクから発生するいかなる損害についても、損害賠償責任を負いません。

第10条　当社／Here Hear App の免責事項

1. お客様は、当社、本ウェブサイト、およびHere Hear Appが本サービスについて明示的または黙示的な保証を一切提供しないこと、完全な権利、商業適合性、他人の権利の非侵害を含むがこれに限られないことを明確に理解し、同意します。本サービスを使用する場合、関連するリスクを自ら負担する必要があります。また、当社、本ウェブサイト、およびHere Hear Appは、以下を含むがこれに限られない事項を保証しません：
   1. サービスおよびソフトウェアがお客様の要件を満たしている；
   2. サービスおよびソフトウェアは中断されず、適切に提供され、安全で信頼でき、またはエラーがない；
   3. 本サービスを通じて取得した製品、サービス、情報またはその他のデータがお客様の期待を満たしている；
   4. ソフトウェア内のエラーが修正される。
2. お客様は、本サービスを使用してダウンロードまたは取得したデータは自らが考慮し、使用またはダウンロードのリスクを自ら負担することを明確に理解し、同意し、そのようなデータのダウンロードに起因するモバイルデバイスシステム、ネットワークアクセス、ダウンロード、または再生デバイスへの損傷またはデータ損失について、当社、本ウェブサイト、またはHere Hear Appに対するいかなる請求または法的措置を起こす権利を放棄することに同意し、完全な責任を自ら負うことに同意します。
3. お客様は、当社およびその子会社、関係会社、経営者、従業員、エージェント、パートナー、および許可者は、お客様に対するいかなる直接的、間接的、または懲罰的な損害についても責任を負わないことを明確に理解し、同意します。
4. お客様が本サービスを通じて情報を提供、本サービスを使用、本サービスに接続、本利用規約を違反、または他人の権利を侵害することに起因または導かれるいかなる第三者からの請求または主張について、お客様は自らこれを処理および解決し、当社およびその子会社、関係会社、経営者、エージェント、従業員、パートナー、および許可者を損害から解放する必要があります。
5. お客様は、本ウェブサイトおよびHere Hear Appが医療機器または補助器具ではなく、治療機能を持たず、専門的な心理カウンセリングサービスプロバイダーでもないことを明確に理解しています。本ウェブサイトおよびHere Hear Appが提供するフィードバックは、認可ユーザーが直接入力した音声に基づくAIの分析結果に過ぎず、遠隔医療診断結果ではなく、医学的または心理学的認定効果を持たないため、フィードバックが医学的アドバイスまたは専門家のアドバイスに代わることはできないことを明確に理解しています。

第11条　知的財産権の保護

本ウェブサイトで使用されるソフトウェアまたはプログラム、本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（著作、画像、ファイル、情報、データ、ウェブサイト構造、ウェブサイト画面のアレンジメント、ウェブページ設計を含むがこれに限られません）は、すべて当社または他の権利者（ユーザーなど）が法律に基づいて保有しており、商標権、特許権、著作権、営業秘密および専有技術を含むがこれに限られない知的財産権が含まれます。誰も無断で使用、修正、複製、公開放送、改変、配布、発行、公開発表、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを行うことはできません。前述のソフトウェア、プログラム、またはウェブサイトコンテンツを引用または転載する場合は、当社または他の権利者から事前の書面による同意を得る必要があります。知的財産権を尊重することはお客様の義務であり、違反した場合、お客様は当社に対して損害賠償責任（訴訟費用および弁護士費用を含むがこれに限られません）を負います。さらに、お客様が本ウェブサイトに提供またはアップロードするデータ、情報またはコンテンツが他人の知的財産権侵害に関連する場合、当社が発表または通知してから5日以内にカスタマーサービスチームに連絡し、当社が連絡できるデータを提供して、当社ができるだけ（ただし義務なし）紛争を解決するのに役立つようにしてください。

第12条　商業的または非商業的利用の禁止

本プラットフォームの発表内容またはエンタープライズユーザーと当社が別途署名した関連契約に別途の規定がある場合を除き、当社または適切な権利者から法的に認可される前に、お客様は本サービスのいかなる部分についても、本サービスの使用またはアクセスについて、複製、改変、編集、配布、公開伝播、販売、取引、転売、または商業的または非商業的利用を行わないことに同意し、そうしない場合、当社は法律に従って追求し、賠償を請求します。

第13条　サービスの停止または変更

本ウェブサイトは、いつでも通知なしにサービス（またはその一部）の修正、一時停止または永久停止を行う権利を留保します。本ウェブサイトが行う修正、一時停止または永久停止に関して、お客様または第三者に対していかなる責任も負わないことをお客様は同意します。

第14条　使用の拒否または終了

お客様は、本ウェブサイトが自らの判断および絶対的な裁量に基づいて、使用不足を含むがこれに限られない理由で、またはお客様が本利用規約の明示的な規定と精神に違反したと本ウェブサイトが考える場合、本サービスへのお客様のアクセス権を終了し、本サービス内のお客様が提供またはアップロードしたデータ、情報、およびコンテンツを削除することができることに同意します。本ウェブサイトはまた、通知の有無にかかわらず、その自由な裁量により、いつでも本サービスまたはその一部を終了することができます。お客様は、本利用規約の規定に基づいて提供されるサービスは事前通知なしに終了できることに同意し、本ウェブサイトが本ウェブサイト内のお客様のすべての関連データおよびファイルを直ちに閉鎖または削除し、本サービスの使用を停止できることを認識し、同意します。さらに、本サービスの使用が終了した場合、本ウェブサイトはお客様または第三者に対していかなる責任も負わないことをお客様は同意します。

第15条　準拠法および管轄裁判所

本利用規約の解釈および適用、ならびに本利用規約に関連する紛争は、すべてシンガポール法に従って処理され、シンガポール裁判所が最初の管轄権を持つものとします。